お客様からのお問い合わせにて「メールが届かない」というお問い合わせが多数寄せられています。
メールが届かない理由として以下の場合がございます。
メールアドレスが間違っている
・ご入力頂きましたメールアドレスに間違いが無いかご確認ください。
迷惑メールと誤認され受信メールとして表示されない
・Yahoo、hotmail、gmail等のフリーメールアドレスをご使用の場合、強制的に[迷惑メール]フォルダーに移動されることがあります。迷惑メールフォルダ内のご確認ををお願いいたします。
・マツオ印刷からお客様にご連絡する際の下記のアドレスを受信可能に設定ください。
「info@matsuo-print.com」
Gmailをご利用のお客様へ(迷惑メールの確認の方法)
受信メールボックスの容量がいっぱいになってしまっている
・受信メールボックスの空き容量をご確認ください。
メールが届かない場合でもマイページのメッセージ受信箱のご確認をお願いいたします。
返品・交換については、
・商品が汚れている、または破損している場合。
・配送途中事故などで破損・損傷が生じた場合。
・印刷内容がお申込みの原稿と異なっている場合。
上記の理由による不良品は無料で交換いたします。到着後7日以内に送料着払いで返送してください。至急刷り直しさせていただきます。(刷り上がりの色についてのクレームは一切受け付けません)
キャンセルについては、
お申込み後、デザインの印刷イメージをパソコン上でお客様に見ていただきます。
それをご覧になって、納得のいくものではないということでしたら、その時点まではキャンセルしていただけます。キャンセル料も不要です。ただし、完成イメージにOKをいただきこちらが印刷作業に入ってしまうと、キャンセルはできませんのでご注意ください。
(1)Web入稿〔推奨〕
Webブラウザからデータを送信していただく方法です。最も手軽な方法で、500MBまでのデータを送信できます。
メールでは添付しきれなかった大きなサイズのデータも手軽に送信でき、ウイルスチェックや、ダウンロード通知を受け取るなどの設定も可能です。
WEB入稿する
(2)他社ASP入稿
オンラインの無料データ転送サービスを利用し入稿する方法です。
無料で利用でき簡単に送信いただけます。
(3)メディア宅配入稿
CDやDVDなどのメディアに保存して、直接弊社に送付していただく方法です。
送料はお客様ご負担でお願いいたします。(メディアは納品時に返却いたします)
送付先:〒821-0012 福岡県嘉麻市上山田1338-9 TEL 0948-52-0144 マツオ印刷株式会社
四面連刷はがき
日本郵便株式会社の発行するお年玉付き四面連刷年賀はがき(無地 200ミリ×296ミリ)のみ対応いたします。
宛名面のくじ番号の上に「インクジェット」の文字が表記してあるものは持ち込みいただけませんので、送付前にお確かめください。
傷が入らないよう箱詰めでお送りください。(送料はお客様負担でお願いします)
送付先:〒821-0012 福岡県嘉麻市上山田1338-9
TEL 0948-52-0144 マツオ印刷株式会社
※四面連刷は印刷後、単面はがきサイズに断裁して納品いたします。(断裁料無料)
※単面はがきをお送りいただいた場合、1枚につき5円の交換手数料が発生いたします。予めご了承ください。
※はがき持ち込みの場合、校了のご返事をいただいていて、購入されたはがきが到着してから翌営業日の印刷となります。
請求書:お振り込みの前に必要な場合は、マイページ 注文履歴よりダウンロードが可能です。
納品書:商品発送後に、マイページ 注文履歴よりダウンロードが可能です。